📞
Многоканальные номера
Принимайте больше звонков одновременно и распределяйте нагрузку между операторами.
Функции Sipuni
Всё, что нужно для управления звонками, автоматизации коммуникаций и контроля качества обслуживания.
🔊
Голосовое приветствие
Автоматическое приветствие клиента при входящем звонке.
🧭
Распределение звонков
Настройте правила: по очереди, по приоритету, по группам и т.д.
🏢
Режим call-центра
Удобная работа операторов: очереди, статусы, контроль и управление потоком.
🎙️
Запись разговоров
Записывайте звонки для контроля качества, обучения и разбора спорных ситуаций.
📊
Статистика (отчёты)
Отчёты по звонкам и эффективности сотрудников в понятном формате.
🛰️
Контроль пропущенных звонков
Отслеживайте пропущенные и возвращайте клиентов с помощью перезвона.
🧠
Умная маршрутизация
Направляйте клиента к нужному отделу или ответственному сотруднику автоматически.
🔗
Интеграция с CRM
Автооткрытие карточки клиента, история обращений и фиксация звонков в CRM.
📱
До 3 устройств на сотрудника
Подключайте один аккаунт к компьютеру, смартфону и SIP-телефону одновременно.
🤖
Автоответ (Autoanswer)
Автоматический ответ на звонок и запуск сценария обслуживания.
📟
Голосовое меню (IVR)
IVR-меню «Нажмите 1/2/3…» для удобной навигации и распределения звонков.
📣
Автообзвон и автоинформирование
Массовые обзвоны, уведомления и информирование клиентов по готовым сценариям.